Dafgårds vahvistaa turvallisuutta ja häiriötilannevalmiutta Secappilla vaativassa tuotantoympäristössä

Dafgårds (Gunnar Dafgård AB) on yksi Ruotsin tunnetuimmista elintarvikeyrityksistä. Yritys valmistaa Källbyssä päivittäin suuria määriä elintarvikkeita, kuten Billys Pan Pizzaa, Gorby’s-piirakoita sekä kymmeniä erilaisia lihapullia, joita kulutetaan niin Ruotsissa kuin kansainvälisesti. Tuotantolinjoilla valmistetaan tuhansia valmiita annoksia tunnissa, ja toiminta jatkuu tyypillisesti 16 tuntia vuorokaudessa, jopa seitsemänä päivänä viikossa. Yrityksessä työskentelee yhteensä yli 1 400 työntekijää.

Suurten tuotantomäärien ja tunnettujen tuotteiden taustalla toimii laaja ja monivaiheinen tuotantoympäristö, jossa henkilöturvallisuus, elintarviketurvallisuus ja tuotannon häiriötön toiminta ovat liiketoiminnan perusedellytyksiä. Tässä ympäristössä Dafgårds käyttää Secappia yksintyöskentelyn turvallisuuden varmistamiseen sekä viestintään häiriö- ja kriisitilanteissa.

Dafgårdsin turvallisuustyöstä vastaa yrityksen oma pelastusorganisaatio, joka reagoi hälytyksiin välittömästi ja toimii ensimmäisenä vasteena onnettomuus- ja muissa kriisitilanteissa. Yrityksellä on erillinen palo- ja turvallisuuspäällikkö, ja operatiivisesta valmiudesta vastaa palopäällikkö ja operaatiojohtaja Berndt Hovler, joka jakaa vastuun Dafgårdsin omasta tehdasalueen palokunnasta palo- ja turvallisuuspäällikön kanssa.

– Meillä on oma pelastusorganisaatio tehdasalueella. Kun hälytys tulee, meidän on pystyttävä reagoimaan heti ja pitämään tilanne hallinnassa alusta alkaen, Hovler kertoo.

Elintarviketeollisuudessa turvallisuus ja laatu kulkevat käsi kädessä. Dafgårds toimii tiukkojen elintarviketurvallisuusstandardien mukaisesti, kuten HACCP- ja ISO 22000 -vaatimusten alaisena. Lisäksi yritys on Seveso-luokiteltu vaarallisten aineiden, kuten ammoniakin, käsittelyn vuoksi, mikä tuo mukanaan lisävaatimuksia viranomaisten taholta.

– Kaikkein tärkeintä meille on tuoteturvallisuus. Meidän on pystyttävä toimittamaan ruokaa, jota ihmiset voivat syödä turvallisin mielin – siinä ei ole mitään pelivaraa. Tuotantotiloissa ei saa olla esimerkiksi ollenkaan lasia, Hovler kuvailee.

Tuotantolinjat ovat pitkiä ja prosessit aikakriittisiä: yksikin häiriö voi pysäyttää koko linjan ja aiheuttaa merkittäviä taloudellisia tappioita. 

– Viiden minuutin pysähdys ei ole oikeasti viisi minuuttia. Se voi tarkoittaa yli kahden tunnin seisokkia ennen kuin tuotanto on taas täydessä vauhdissa, ja samalla esimerkiksi raaka-aineet voivat mennä täysin hukkaan. Seisokki voi tulla todella kalliiksi, Hovler kertoo.

Yksi Dafgårdsin keskeisistä turvallisuushaasteista liittyi laajaan yksintyöskentelyyn. Tehdasalueella työskentelee paljon huolto- ja kunnossapitohenkilöstöä, jotka liikkuvat yksin tuotantotiloissa, teknisissä tiloissa ja muilla haastavilla alueilla. Ennen Secappia yksintyöskentelyn turvallisuus perustui pitkälti manuaalisiin toimintamalleihin: työntekijöiden oli määrä olla säännöllisesti yhteydessä toisiinsa, ja käytännössä tämä tarkoitti esimerkiksi puhelinsoittoja noin tunnin välein.

– Turvallisuuden näkökulmasta tunti on todella pitkä aika, jos joku on kaatunut tai saanut sairaskohtauksen, Hovler kertoo.

Hovlerin kokemuksen mukaan useissa henkilöturvaratkaisuissa ratkaisuissa käyttäjän täytyy itse painaa nappia hälytyksen tekemiseksi. Tämä ei kuitenkaan vastannut Dafgårdsin todellisia tarpeita, sillä Hovler halusi ratkaisun, joka tunnistaa esimerkiksi kaatumisen automaattisesti. 

– Halusin ratkaisun, joka tunnistaa tilanteen automaattisesti. Jos joku kaatuu tai ei liiku, järjestelmän pitää reagoida ilman, että käyttäjä ehtii tai pystyy tekemään mitään, Hovler kuvaa.

Alkuvaiheessa yksintyöskentelyn hälytyskäytännöt vaativat hienosäätöä, sillä hälytys saattoi lähteä kaikille myös tilanteissa, joissa käyttäjä oli esimerkiksi unohtanut kuitata olevansa kunnossa.

Tämän vuoksi hälytyksiin lisättiin varmistusvaihe: hälytys menee ensin käyttäjälle itselleen, joka voi tarvittaessa kuitata tilanteen turvalliseksi. Jos vastausta ei tule tai käyttäjä ilmoittaa tarvitsevansa apua, hälytys etenee automaattisesti eteenpäin.

– Hälytysten määrittäminen henkilökohtaisiksi madalsi kynnystä ottaa järjestelmä käyttöön ja vähensi turhien hälytysten määrää, Hovler kertoo.

Dafgårdsilla on laajoja pakastevarastoja ja paljon trukkikuljettajia, joiden työympäristö on meluisa. Perinteiset äänimerkit ja poistumishälyttimet eivät aina tavoita työntekijöitä.

– Meillä on isoja pakastevarastoja ja paljon trukkikuskeja. On ihan sama, vaikka asentaisin sata poistumishälytintä näihin tiloihin, he eivät silti kuule niitä trukeissa, Hovler kertoo.

Tähän haasteeseen Dafgårds näkee merkittävää arvoa Secappin Email2Alert-toiminnossa, jota ollaan ottamassa käyttöön poistumishälytysten välittämiseksi suoraan trukeissa oleville tietokoneille.

– Tälle ratkaisulle on meillä suuret odotukset. Parasta on, ettei trukkikuskien tarvitse tehdä mitään, koska sovellus pyörii taustalla ja varmistaa, että hälytykset menevät perille, Hovler sanoo.

Email2Alert on Secappin matalan kynnyksen integraatiotoiminto, jonka avulla hälytys voidaan käynnistää automaattisesti sähköpostin perusteella. Käytännössä mikä tahansa järjestelmä, joka pystyy lähettämään sähköpostiviestejä, voi toimia hälytyksen laukaisijana. Kun Secappiin määriteltyyn sähköpostiosoitteeseen saapuu viesti hyväksytyltä lähettäjältä, Secapp lähettää automaattisesti ennalta määritellyn hälytyksen oikeille vastaanottajille. 

Tällä hetkellä Secapp toimii Dafgårdsilla erillään varsinaisista valvonta- ja hälytysjärjestelmistä, jotka hoitavat esimerkiksi kulunvalvonnan, palohälytykset ja teknisen valvonnan. Hovlerin mukaan Email2Alert-toiminto avaa kuitenkin mahdollisuuden kytkeä nämä maailmat toisiinsa hallitusti.

– Ajattelen, että integraatio tulee tämän Email2Alert-toiminnon myötä, Hovler sanoo.

Tavoitteena on, että olemassa olevista järjestelmistä voidaan välittää hälytystieto Secappiin, joka huolehtii hälytyksen muotoilusta ja kohdentamisesta oikeille henkilöille tilanteen mukaan.

– Ajatus on, että voin lähettää hälytystiedon Secappiin, ja järjestelmä ohjaa sen automaattisesti oikeaan viestipohjaan esimerkiksi sen mukaan, onko kyseessä evakuointi rakennuksessa yksi tai neljä, Hovler kuvaa.

Email2Alertin lisäksi Secappissa on useita muita valmiita integraatiomahdollisuuksia, joiden avulla eri järjestelmiä ja tietolähteitä voidaan kytkeä osaksi hälytys- ja viestintäkokonaisuutta joustavasti.

Secappia hyödynnetään myös Dafgårdsin omassa pelastusorganisaatiossa ja häiriötilanteiden johtamisessa. Aiemmin hälytystilanteissa puhelimet soivat laajasti, mikä vaikeutti toimintaa kesken tilanteen.

– Kesken tilanteen on vaikea puhua puhelimessa, vaikka tietoa tapahtuneesta pitäisi saada eteenpäin, Hovler sanoo.

Secappin avulla pelastusorganisaatio voi lähettää ennalta valmisteltuja viestejä johdolle ja viestinnästä vastaaville tahoille. Näin tieto kulkee hallitusti, ja operatiivinen johto voi keskittyä itse tilanteen hoitamiseen.

Secapp otettiin Dafgårdsilla käyttöön pilotin kautta. Pilotin aikana varmistettiin erityisesti, että ratkaisu on helppokäyttöinen myös loppukäyttäjille. Käyttäjiltä saadun palautteen perusteella hälytysmalleja muokattiin ja Secappista tuli osa päivittäistä turvallisuustyötä.

Tänä päivänä Secappia käyttävät Dafgårdsilla sekä oma pelastusorganisaatio että yksintyöskentelevät ammattilaiset, kuten sähköasentajat, mekaanikot sekä LVI- ja ilmanvaihtoasentajat. Liikkumattomuuteen perustuva hälytys on asetettu reagoimaan nopeasti, jo minuutin kuluttua.

– Secapp on helppokäyttöinen, joustava ja muokattavissa omiin tarpeisiin. Se on erityisen toimiva yksintyöskentelyn turvaamisessa, koska se ei vaadi erillisiä laitteita ja hälytykset tavoittavat oikeat henkilöt myös meluisissa ympäristöissä, Hovler kehuu.

• Yksintyöskentelyn turvaaminen: Secapp valvoo yksintyöskentelyä automaattisesti ja reagoi nopeasti liikkumattomuuteen tai kaatumiseen ilman, että käyttäjän tarvitsee itse tehdä hälytystä.
• Hälytysten porrastaminen ja personointi: Hälytykset menevät ensin käyttäjälle itselleen ja etenevät tarvittaessa eteenpäin, mikä vähentää turhia hälytyksiä ja madaltaa kynnystä käyttää järjestelmää.
• Oman pelastusorganisaation ja palokunnan tukeminen: Secapp tukee Dafgårdsin omaa pelastusorganisaatiota häiriö- ja kriisitilanteissa ja helpottaa viestintää johdon ja viestinnän suuntaan ilman kuormittavia puheluita.
• Tiedonkulun varmistaminen häiriötilanteissa: Valmiiden viestipohjien avulla tilanteesta voidaan tiedottaa nopeasti ja hallitusti, jolloin operatiivinen johto voi keskittyä itse tilanteen hoitamiseen.
• Tavoittavuuden parantaminen meluisissa työympäristöissä: Email2Alert-toiminnon avulla poistumis- ja hälytystiedot voidaan välittää suoraan trukkien käytössä oleville tietokoneille ympäristöissä, joissa äänimerkit eivät riitä.
• Joustavan ja helposti laajennettavan turvallisuusratkaisun rakentaminen:  Secapp toimii Dafgårdsilla henkilökohtaisena hälytys- ja viestintäratkaisuna, ja sen roolia on mahdollista laajentaa tulevaisuudessa muiden järjestelmien kanssa Email2Alert-toiminnon kautta.